制药业是我国数字化发展的十大重点领域之一，随着市场激烈的竞争和新版GMP的实施，药厂对制药设备运维的要求也不断提高，制药设备企业在提升运维效率的同时，如何降低人工及差旅成本成为重要的课题。

客户痛点

某制药设备企业主要生产成套制药生产线，如液体制剂灌装生产线、胶囊成套设备、无菌制药生产线等，服务数十家国内外制药企业，在实际工作中存在以下痛点：

1.运维效率低、成本高

企业工程师常年奔波于全国药厂，差旅支出占运维总成本的45%，出差现场平均耗时3天，而实际维修操作不足2小时。

2.故障预警缺失

缺少在线监控手段，无法实时了解设备运行状态、进行故障提前预警，造成生产停工损失，导致客户不满意。

3.数据安全要求高

因药厂数据涉密，为避免数据暴露于公网，客户要求远程调试必须安全可靠。

针对以上痛点，企业构建新型远程运维体系成为破局关键。

解决方案

针对该企业的实际痛点，远眸科技通过远眸Reacher网关、远眸RMC平台、远眸AMP平台的组合，打造集“数据采集-远程监控-故障预警-远程调试”于一体的整体解决方案，助力企业实现从设备供应商到智能服务运营商的转型。

1.设备监控地图

通过远眸RMC平台，可将企业已销售的设备通过地图形式集中展示，实时显示各地设备的运行情况，方便企业进行集中监控，调度运维人员。

2.数据采集、实时监测

现场将远眸Reacher网关连接到产线设备，进行数据采集并上传至远眸RMC平台，实现对设备状态、工艺参数、产量信息等数据的在线监测。

3.设备故障报警

通过远眸RMC平台设置报警规则，如灭菌柜升温速率超限、冻干机真空度异常等，在出现设备异常时自动通过短信、微信、邮件、钉钉发送通知并建立运维工单，企业就能及时采取措施，保证设备安全稳定的运行。

4.设备运维、远程调试

通过远眸AMP平台的远程通信功能，建立运维工程师到设备间的专属网络，调试完成后即可关闭通信链路，既能让制药装备企业运维工程师实现异地远程调试，也能符合客户的安全合规要求。

远眸科技制药设备远程监控与智能运维方案，有助于制药设备企业及时发现设备故障并进行维护，有效改善售后服务，对生产效益和工作效益有较大提升，减少成本支出，更能通过网关采集获取设备真实运行数据进行分析，反哺产品研发，避免新产品陷入 “闭门造车” 困境，在智能制造浪潮中抢占先机。