远程专家中心

业务需求

主动发现设备故障并快速处理

  • 应用方案前

    应用方案前

    故障发生了再处理,被动的情况下可能会导致停机停线或其他不可预知的后果,客户很着急,但工程师很无奈。

  • 应用方案后

    应用方案后

    采用远程专家中心方案,对设备报警实时采集并结合远程调试功能,第一时间主动获取设备故障信息并快速处理。

有效出差

  • 应用方案前

    应用方案前

    设备出了问题都派人去现场,差旅费高、浪费大量时间在交通上,而且客户还等不及。

  • 应用方案后

    应用方案后

    利用远程专家中心方案,直接连接现场设备监控状态及修改程序,解决大部分设备问题,避免无效出差。

更合理更高效地分配售后资源

  • 应用方案前

    应用方案前

    设备持续的改进,多次派人去甚至在现场驻点,人员奔波且会把资源都浪费在一个地方,隐性成本高。

  • 应用方案后

    应用方案后

    利用远程专家中心方案,远程解决持续及重复的设备问题,把资源合理分配到各个项目,售后人员工作更高效。

更合理利用人才

  • 应用方案前

    应用方案前

    资深工程师各地飞奔解决问题身心疲惫,年轻工程师各地飞奔解决不了问题灰心失望,技术人才经常流失。

  • 应用方案后

    应用方案后

    采用远程专家中心方案,资深工程师坐镇公司,远程协助派往当地的年轻工程师解决问题,各地其所。

方案构成

远程调试

远程调试

工程师无论身在何地,都可以轻松调试全球各地设备;支持对几乎所有工控品牌的设备编程;接口丰富:以太网、USB、串口。

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手机监控

手机监控

带着手机,即可随时连接现场PLC、HMI、摄像头等;无需APP,通过浏览器即可监控;支持WWW、VNC、RDP等方式。

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远程SCADA

远程SCADA

全球任何地方的数据,都可在远端现场数据从采集上来,数据中心可由多种软件与系统构成,最终通过Web、移动客户端与用户交互。

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远程安全

远程安全

安全绝不仅仅是加密,基于三因素权鉴的的登陆环节;包含日志审计和极精细的权限管理的服务端、网关全自动端口开关策略,每个节点都有主动安全措施。

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方案架构

方案优势

通用性强

支持各工控品牌、各类工业设备 以及各种物理接口

安全

主动式安全设计、三因素权鉴登陆、精细化权限管理

容易上手

简单明了的文档、便捷的配置方式、专家级技术支持

扩展性强

嵌入式客户端、软件网关、固件持续更新

稳定

自动重连、高延时算法优化、支持二层网络

15 天全功能免费试用,0 成本体验远眸工业互联网平台带来的改变

联系我们

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